رأيكم يهمنا ويساعدنا على تطوير تجربة الثوب الأبيض والارتقاء بمستوى خدماتنا
نرحب بملاحظاتكم ومقترحاتكم، ونتعامل مع الشكاوى باهتمام ونسعى إلى معالجتها بما يحفظ حقوق العميل ويرتقي بمستوى الخدمة.
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء الثوب الأبيض عبر واتساب لتقديم شكوى أو ملاحظة أو مقترح، وسيقوم فريقنا بمراجعتها ومتابعتها.
عند تقديم شكوى متعلقة بطلب أو منتج، يرجى تزويدنا بالمعلومات المتاحة التي تساعدنا على مراجعة الحالة، مثل:
يقوم فريق الثوب الأبيض بمراجعة الشكوى والتحقق من تفاصيلها والتواصل مع العميل عند الحاجة إلى معلومات إضافية. ونسعى إلى معالجة الشكاوى في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الحالة والجهات ذات العلاقة بها.
إذا كانت الشكوى متعلقة بطلب من المتجر الإلكتروني، فيتم التعامل معها وفق طبيعة الحالة والسياسات ذات الصلة، بما في ذلك سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع. ويرجى ذكر رقم الطلب لتسهيل الوصول إلى التفاصيل ومتابعة الحالة.
إذا كانت الشكوى مرتبطة بخدمة أو تجربة في أحد فروع الثوب الأبيض، يرجى ذكر اسم الفرع والمدينة وتفاصيل الزيارة لمساعدتنا على مراجعة الحالة بدقة.
نرحب بمقترحات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات أو تجربة المتجر والفروع، ونستفيد منها في تطوير تجربة الثوب الأبيض.
لاستقبال الشكاوى والمقترحات عبر واتساب خدمة عملاء الثوب الأبيض
تواصل عبر واتساب